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1. Shell의 산업용 윤활유, 그리스, 자동차용 트랜스 미션 오일의 제품명이 변경되는 이유는 무엇입니까 ?

기존 윤활유 제품명은 다양한 브랜드명과  복잡한 첨자 등으로 구성되어 있어, 적용 개소에 대한 적유 선정의 어려움, 윤활 성능에 대한 정보 그리고 장비 운영과 효율에 대한 이해가 분명하지 않았습니다. Shell은 전세계적으로 제품 브랜드에 대한 단순화를 통해 일관성 있는 제품명 체계 도입으로 고객이 윤활유 제품 선택시 보다 용이하게 할수 있도록 준비하였습니다


2. 제품명 변경을 통해 무엇이 개선되었나요? 

각 브랜드는 장비 보호력과 윤활 성능을 기준으로  새로운 제품명에 도입된 제품 단계를 통해 고객의 장비 윤활 환경에 맞는 최적의 윤활유를 선정할 수 있도록 구성되어 있으며 각 제품의 성능을 통해 누릴 수 있는 혜택을 명확히 강조하기 위해 논리적인 첨자 체계를 적용하였습니다. 예를 들어, 첨자 M은 '제조/기계'의 의미로 적용 개소에 대한 정보를 제공하고, E는 '에너지 절감/고효율', T는 '온도'를 나타냅니다.  또한 그림이 포함된 아이콘을 통해 적용 개소와 제품 특성을 쉽게 이해할 수 있도록 준비되었습니다.

유압 작동유의 경우 제조업 현장의 유압설비를 위해 높은 신뢰도와 우수한 설비 보호 성능을 제공하는 Shell Tellus S2 M과 탁월한 장수명의 에너지 절감형 합성유인 Shell Tellus S4 ME가 포함된 'M'유압작동유 제품군에서 선택하면 되고 굴삭기와 같은 이동식 유압 장비의 경우 'V'(다용도) 제품군에서 선정하면됩니다.


3. 새로운 제품명 도입으로 적유 선정에 어려움이 예상됩니다. 제품을 쉽게 찾을 수 있는 방법이 있나요 ? 

새 제품명은 제품을 보다 쉽게 이해하고 선정할 수 있도록 디자인 되었습니다. 다만, 제품명 변경으로 인한 혼선을 방지하기 위해 제품 라벨에는 기존 제품명이 한시적으로 표기될 예정이며 고객들의 장비 메이커(OEM)별 Shell  추천 제품 파악을 돕기 위해 폐사  홈페이지(www.shell.co.kr)를 통해 Shell LubeMatch (쉘 루브매치) 프로그램이 운영되고 있습니다.


4. 제품명 변경에 따른 불편함이 다소 예상되는데요 어떻게 해야 하나요?

 각 장비별 윤활  관리 문서, 교육 등에 시간과 비용이 어느 정도 소요될 수 있습니다. Shell은 고객과 협조하여 이러한 애로점을 해소하고 새로운 제품명 도입으로 고객 혜택이 최대화 될 수 있도록 지원 할 예정입니다.


5. Shell Donax, Shell Alvania 및 Shell Tivela와 같은 브랜드는 어떻게 변경되나요 ?

Shell은 종합적인 제품군을 여전히 제공하면서도 여러 브랜드를 간소화하는 데 주력했습니다. 본 제품명 변경 작업의 일환으로 Shell은 제품 포트폴리오를 분석하고 Shell Tellus, Shell Corena, Shell Omala, Shell Morlina, Shell Gadus 그리고 Shell Spirax를 포함한 기존의 최고 브랜드를 포함시켰습니다. 예를 들어 새로운 포트폴리오에서는 이제 Shell Tivela S가 Shell Omala S4 WE라는 제품명으로 변경 될 것입니다.


6. 새로운 제품명에 대해서도 장비 메이커(OEM)의 승인/추천이 되어 있나요 ?

그렇습니다. 대다수의 장비 메이커와 새로운 제품명에 대한 협의를 완료하여 현재 2,500개 이상의 승인을 완료하였고 2010년 말까지 3,000개 이상의 승인을 받을 것으로 예상됩니다.