운전자, 로열티 고객, 쉘 앱 사용자

이 통지는 당사가 수집하는 개인 데이터와 그 수집 목적 및 그와 관련된 귀하의 권리를 명시합니다.

본 개인정보 보호 고지에서 다루는 대상은 무엇입니까?

귀하가 다음과 같은 자격으로 Shell 그룹 회사(“Shell” 또는 “당사”)에 소속된 회사로부터, 또는 그러한 회사를 대신하여 서비스 이용 및/또는 제품을 구매할 때 이루어지는 귀하의 개인 데이터 처리에 관한 정보를 제공합니다.

• 소매 고객, 에너지 고객 또는 전기이동장치 고객,
• Club Smart, Shell Go +, SHARE 프로그램 또는 해당 지역에서 그에 상당하는 프로그램과 같은 Shell 로열티 프로그램(“Shell 로열티 프로그램”)의 회원,
• Shell 웹사이트(‘웹사이트’ 또는 ‘Shell 웹사이트’) 방문자, 및/또는
• Shell 애플리케이션이나 기타 Shell 애플리케이션(‘Shell 앱’) 사용자.

고지는 또한 당사가 사업을 운영하는 다양한 지역의 Shell 웹사이트에 현지 언어로 현지 요건을 적절히 반영하여 제공됩니다.

맞춤형 개인정보 보호 고지 및 추가 개인정보처리방침에는 Shell이 개인 데이터를 처리하는 방식에 대한 추가 정보가 포함될 수 있습니다. 예를 들어 에너지 고객이나 전기이동장치 고객의 경우가 이에 해당합니다. 그러한 경우, 이러한 개인정보 보호 고지는 별도로 귀하에게 전달됩니다. 이러한 개인정보 보호 고지는 현지 관행 및 해당 법률 요건을 반영하기 위하여 당사가 사업을 운영하는 국가마다 다를 수 있습니다.

본 개인정보 보호 고지는 귀하에 관해 처리되는 개인 데이터가 무엇인지와 개인 데이터 처리의 이유와 목적, 개인 데이터 보유 기간, 개인이 본인의 데이터에 접근하고 업데이트하는 방법 및 개인 데이터에 관해 개인에게 주어지는 선택 사항, 그리고 어디에서 상세 정보를 확인할 수 있는지에 대해 설명합니다.

어린이의 개인 데이터를 수집하는 경우 부모 또는 보호자의 동의가 필요합니다.

특별 고지 - 만 14세 미만인 경우. 어린이의 개인 데이터 처리

Shell이 어린이를 위해 특별히 계획한 교육 행사를 주관하는 경우를 제외하고 당사는 만 14세 미만인 개인의 개인 데이터를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만인 경우, 이름, 주소 및 이메일 주소와 같은 개인 데이터를 당사에 보내지 마십시오. 개인 데이터를 제출해야 하는 방식으로(교육이나 혁신 이벤트를 위해) Shell에 연락하려면, 부모님이나 보호자가 대신 제출하도록 하십시오.

이 부분은 회사(Shell)가 귀하의 개인정보를 수집하는 다양한 출처에 대해 설명합니다.

당사가 처리하는 귀하의 개인 데이터는 무엇입니까? 정보의 수집

당사는 Shell 고객, Shell 앱 사용자 및/또는 Shell 웹사이트나 Shell이 관리하는 소셜 미디어 페이지(‘Shell 소셜 미디어 페이지’)의 방문자로서의 귀하에 관한 개인 데이터가 포함된 정보를 수집합니다. 이 정보는 다음과 같습니다.

• 당사에 제공하는 정보 – Shell 계정 프로필을 생성할 때 당사는 귀하의 이름, 이메일 주소 및 성별(적절한 호칭을 위한 것일뿐 이 정보를 당사에 반드시 제공해야 할 필요는 없습니다), 선호 연락처 및 보안 질문에 답변하는 데 필요한 정보를 요청합니다. 귀하가 Shell 로열티 프로그램의 회원 및 Shell 앱, Shell Drive 서비스 또는 Shell 모바일 결제의 사용자가 되기로 결정하는 경우, 당사는 귀하에게 해당 서비스의 실행 및/또는 인증에 필요한 추가 개인 데이터(예: 차량 유형, 운전자 경로, 생년월일(수집되는 경우), 선호 연락 방법 및 휴대전화 번호)의 제공을 요청할 수 있습니다.
• 귀하의 Shell 서비스 이용을 통해 획득하는 정보 - 당사는 또한 귀하가 Shell의 서비스 및 제품을 이용 혹은 구매하는 방식 및 장소에 관한 정보를 수집합니다. 그러한 정보에는 전자 기기 정보, IP 주소, 로그 정보, 브라우저 유형 및 선호 사항, 위치 정보, '쿠키’ 및 유사 기술을 사용하기 위한 온라인 식별자 등이 포함될 수 있습니다. 구매 내역에는 (i) 구매한 특정 제품, (ii) 거래 당 구매 총금액, (iii), 구매 시간 및 장소, 그리고 (iv) 앱에 내장된 결제 방식(모바일 결제 옵션 등)을 비롯한 귀하가 사용하는 결제 방식과 관련된 데이터가 포함됩니다.
• Shell 로열티 프로그램의 회원인 경우 - 당사는 이러한 프로그램에 대한 귀하의 참여와 관련된 정보를 수집합니다. 여기에는 (i) 귀하가 선택한 보상 유형 및 설명, (ii) 귀하가 선택한 보상, (iii) 귀하가 사용한 포인트 금액, (iv) 포인트 사용 빈도 및 시간, 그리고 (v) 보상 전달에 사용된 전달 방식(해당하는 경우)과 관련된 데이터가 포함됩니다. 귀하가 Shell Drive 사용자일 경우, 당사는 귀하의 차량 좌표, 속도, 가속을 비롯한 귀하의 주행 기록을 수집하여 이를 다른 사용자들과 비교합니다(귀하의 위치가 포함된 해당 정보 수집에 동의한 경우).
• 외부 출처를 통해 수집되는 정보 - 귀하에 대한 최신 정보를 확보하여 더 나은 제품과 더욱 더 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 당사는 귀하에 관해 당사가 보유한 정보와 공개적으로 입수 가능하거나 공인된 제3자(예: Experian 또는 Acxiom)를 통해 얻는 추가 정보를 결합합니다. 여기에는 귀하의 쇼핑 습관 및 귀하가 소유한 가정용 차량의 수나 관심있는 자동차 유형과 같이 귀하가 사용할 수있는 관련 제품 또는 서비스에 대한 정보가 포함됩니다. 또는
• 소셜 미디어 페이지를 통해 수집되는 정보 - Shell 소셜 미디어 페이지를 통해 당사와 통신하는 경우(예: 게시물에 댓글을 달거나 공유하거나 반응하거나, 미디어를 업로드하거나, Shell 소셜 미디어 페이지에 개인 메시지를 보내거나 이를 구독하는 경우), 당사는 귀하의 사용자 이름, 프로필 사진, 고향, 이메일 주소 및 성별과 같은 개인 데이터를 수신할 수 있습니다. 당사는 소셜 미디어로부터 받는 모든 데이터를 본 개인정보 보호 고지에 따라 사용합니다.

고객에 대한 Shell의 입장

귀하가 Shell 그룹과 원활한 경험을 가질 수 있도록, 그리고 Shell과의 관계에 따라 당사는 위에서 언급된 출처로부터 수집한 정보를 결합하여 개인 프로필을 생성합니다. 이를 통해 귀하가 다른 Shell 회사들과 보다 쉽게 소통할 수 있게 되며 당사는 서비스와 제품을 보다 더 잘 개발하고 귀하의 특정 관심사와 관련된 제안들을 조정하기 위해 귀하에 관한 최신 정보를 확보할 수 있게 됩니다.

그러나 귀하에게 Shell이 이 정보를 사용하는 방법을 제어할 능력이 있음을 유념해 주십시오. 귀하는 이러한 방식으로 귀하의 개인 데이터를 결합하는 것에서 옵트 아웃할 수 있습니다. 아래의 섹션을 참조하십시오.

당사는 합법적인 근거가 있는 경우에만 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

당사가 왜 귀하의 개인 데이터를 처리합니까?

본 개인정보 보호 고지의 대상이 되는 개인 데이터는 오직 다음의 목적을 위해서만 처리됩니다.

• 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우,
• 귀하와의 거래 완결에 필요한 경우(예: 지불 정보),
  
• 귀하의 이익 또는 기본적인 권리와 자유가 우선하는 경우를 제외하고, 관련 Shell 회사가 추구하는 정당한 이익을 위해 필요한 경우, 또는
• Shell이 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우.

동의 하에 처리가 진행되는 경우, 귀하는 언제든지 동의를 철회할 권리를 가집니다. 이는 동의 철회 이전의 처리 유효성에 영향을 주지 않습니다.

귀하의 개인 데이터를 제공하지 않을 경우 어떤 결과가 발생합니까?

위에 명시된 Shell 앱의 사용 및 Shell 로열티 프로그램 참여에 필요한 정보를 당사에 제공하지 않기로 선택할 때 발생하는 유일한 결과는 Shell 앱의 충분한 활용 능력 및/또는 Shell 로열티 프로그램의 참여 자격에 영향을 받는 것입니다.

수집된 개인 데이터에 대한 책임은 누구에게 있습니까?

대한민국 부산광역시 남구 신선로 250의 사업장으로 대한민국에 등록된 한국 쉘석유 주식회사에서해당 기업 또는 Shell과 관련된 사용 혹은 거래 기업으로서 처리하는 귀하의 개인 정보에 대한 책임을 가집니다.

당사가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 목적.

당사가 개인 데이터를 처리하는 목적은 무엇입니까?

당사는 다음의 목적을 위해 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

• 당사의 제품 및 서비스를 귀하에게 전달,
• 귀하와의 연락 유지 및 촉진과 같은 관계 및 마케팅 관리,
• 계정 인증을 포함한 계정 관리(귀하 또는 귀하가 권한을 부여한 사람만 귀하의 계정 및 정보에 접근할 수 있도록 함),
• 고객 서비스 및 당사 제품 및 서비스의 개발,
• 시장 조사 및 마케팅 전략의 성과 및 분석,
• 우수 고객으로 인정하는 디지털 보상의 제공을 비롯한 Shell 고객 대상의 홍보 및 콘테스트, 또는
• Shell 제품 구매를 위해 모바일 결제 기능 사용 시 사기 감지 및 방지(귀하의 현지 시장에서 이용 가능한 경우),
  

또는 다음과 같이 개인 데이터가 밀접한 관련이 있는 부차적인 목적을 위해 개인 데이터를 처리합니다.

• 귀하의 개인 데이터의 저장, 삭제 또는 익명 처리,
• 감사, 조사, 분쟁 해결 또는 보험 목적, 소송 또는 청구에 대한 방어,
• 통계, 고증 또는 과학적 연구, 또는
• 법률 및/또는 규제 요건의 준수.

통신 및 마케팅 - 귀하의 선택

Shell로부터 정보 수신에 동의한 경우(또는 이전에 당사로부터 상품 및/또는 서비스를 구매했으며 현지 법률에 의해 허용된 경우), 더 나은 제품과 더욱 더 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 다양한 출처로부터 귀하에 대해 수집된 정보를 기반으로 귀하의 선호에 맞춤화된 제안을 받을 수 있습니다.

그러한 업데이트 및/또는 알림이 귀하가 사용하는 Shell 앱 또는 기타 서비스의 적절한 기능에 필요한 경우, 당사는 귀하의 사전 동의 없이 서비스 업데이트 및 알림을 귀하에게 보낼 수 있습니다.

귀하는 다양한 경로로 관련 정보 및 통신을 수신할 수 있으며, 언제든지 귀하의 개인 프로필 설정을 통해 구독 선호 사항을 업데이트하거나 다양한 디지털 채널에 대한 구독 해제 기능을 이용할 수 있습니다.

거래 보안 및 사기의 방지, 감지 및 조사

Shell 제품 구매를 위해 모바일 결제 애플리케이션을 사용할 때(귀하의 현지 시장에서 이용 가능한 경우), 거래 완료를 위해 추가 개인 정보 제공이 요청될 수 있습니다. 당사는 귀하가 제공한 개인 데이터를 사용하여 사기를 방지, 감지 및 조사할 수 있으며 모바일 결제 애플리케이션의 약관을 집행할 수 있습니다.

당사는 앞서 서술한 목적과 함께 포인트, 기기 유형, 지리 및 위치 정보, 연결 정보(예: 와이파이) 및 모바일 네트워크 정보의 수집 목적으로 귀하의 IP 주소, 기기 ID 또는 고유 식별자, 로열티 카드 번호를 포함하되 이에 국한되지 않은 일부 정보를 모바일 결제에 관련된 서비스 제공업체(PayPal 등)와 공유할 수 있습니다.

귀하의 권리 및 행사 방법.

개인 데이터와 관련한 귀하의 권리

당사는 정보를 가능한 한 정확하게 유지하고자 노력합니다. 귀하는 다음을 요청할 수 있습니다.

• 귀하의 개인 데이터에 대한 접근,
• 귀하의 개인 데이터의 수정 또는 삭제(그러나 소매 거래 완료 등의 타당한 사업 목적을 위해 더 이상 필요하지 않는 경우에 한함),
• 더 이상의 마케팅 연락 수신 거부,
• 귀하의 개인 데이터 처리에 대한 제한,
• 더 이상 다양한 출처에서 얻은 귀하의 개인 데이터를 결합하여 개인 프로필이 생성되지 않도록 함, 및/또는
• 귀하가 Shell에 제공한 개인 데이터를 체계적인 디지털 양식으로 수령하여 기술적으로 가능한 경우 해당 데이터를 다른 당사자에게 전송.

이러한 요청을 하려면 이와 관련하여 당사 개인정보 보호 고지에 안내된 연락처나 privacy-office-hsoc@shell.com 으로 연락해주십시오

개인 데이터에 대해 질문, 우려 사항 또는 불만 사항이 있는 경우 누구에게 연락할 수 있습니까?

개인 데이터의 처리에 관한 문제, 문의 또는 불만 사항이 있는 경우 당사 개인정보 보호 고지에 안내된 연락처나 privacy-office-hsoc@shell.com 으로 연락하여 자세한 정보를 받거나 그러한 요청을 제출하십시오.

혹은 Shell 그룹 개인정보 보호 사무소(Shell International B.V. The Hague, The Netherlands - 유통 등록 번호: 27155369 서신: PO Box 162, 2501 AN, The Hague)에 privacy-office-SI@shell.com 으로 연락하십시오.

Shell이 귀하의 개인정보를 처리하는 방식에 불만이 있을 경우, 귀하는 개인정보보호위원회(주소: 서울, 종로구, 세종대로 209(03171), 정부서울청사 4층)에 불만을 제기할 권리가 있습니다.Shell의 개인 데이터 처리에 불만이 있는 경우, 귀하는 해당 지역 데이터 보호 기관 (있는 경우) 또는 네덜란드 데이터 보호 기관(Dutch Data Protection Authority, 주소: Prins Clauslaan 60, 2595 AJ The Hague, Netherlands)에 불만 사항을 제기할 권리가 있습니다. 자세한 정보는 http://www.pipc.go.kr 또는https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en; 을 방문해 주십시오.

당사는 최상의 사용자 경험을 제공하기 위해 당사 웹사이트에서 쿠키를 사용합니다.

쿠키 및 유사 기술

귀하가 Shell 웹사이트를 방문하거나 Shell 앱을 사용할 때 정보를 수집 및 저장하기 위해 Shell은 쿠키 및 유사 기술을 사용합니다. 이렇게 함으로써 Shell은 귀하의 인터넷 브라우저를 식별하고 귀하의 당사 웹사이트 사용, 방문한 페이지 및 방문 지속 시간에 대한 데이터를 수집할 수 있으며, 이러한 데이터를 식별하여 귀하가 다시 방문할 때 당사 웹사이트 방문 중 귀하의 경험을 개선할 수 있습니다. 브라우저 설정을 조정하거나 Shell 웹사이트의 Shell 쿠키 환경 설정 도구를 사용하여 쿠키 환경 설정을 제어 및 관리할 수 ​​있습니다. 자세한 정보는 https://www.shell.co.kr/ko_kr/cookie-policy.html 에서 Shell 쿠키 정책을 참조하십시오.

Shell 은 귀하의 개인 데이터 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

개인 데이터의 보안

당사는 귀하의 개인정보를 승인되지 않은 접근 및 부적절한 이용으로부터 보호하기 위한 기술 및 정책을 도입했습니다. 특히 당사는 일부 서비스의 경우 암호화를 사용할 수 있으며 Shell 서비스에 대한 접근을 위해 인증 및 검증 절차를 적용하고 당사의 보안 조치들의 효율성을 정기적으로 테스트하고 조사하며 평가합니다.

당사가 귀하의 개인 데이터를 누구와 공유합니까?

당사가 귀하의 개인 데이터를 누구와 공유합니까?

귀하의 개인 데이터는 오직 상기의 목적을 위해서만 처리되며, 정보를 알 필요가 있는 다음의 대상과만 공유됩니다.

• 귀하의 지역 이외의 지역에 위치할 수 있는 회사를 비롯한 Shell 회사 그룹에 속하는 기타 회사,
• 귀하의 동의에 따라 Shell 앱 및 Shell 로열티 프로그램 사용자에게 제품 및/또는 서비스를 제공할 수 있는 Shell과 협력하는 공인된 제3자 회사,
• 모바일 결제와 관련된 공인 서비스 제공업체(PayPal, Apple Wallet 또는 Android Pay),
• Shell의 공인된 대리인, 사용권 소지자, 서비스 제공업체, 외부 감사자 및/또는 하청업체,
• 관련 Shell 회사가 따라야 하거나 해당 법률이 허용하는 법적 혹은 규제적 의무를 준수할 필요가 있는 경우, 역량을 갖춘 공공 기관, 정부, 규제, 감독, 조사 또는 재무 기관, 또는
• Shell이 권리 및/또는 의무를 양도할 것을 제안한 모든 사람.

귀하의 개인 데이터가 적절한 보호 조치를 받는 조건 하에 귀하의 국가 밖으로 전송될 수 있습니다.

개인 데이터의 다른 국가로의 전송

귀하의 개인 데이터가 귀하의 국가 이외의 지역에 위치한 Shell 그룹 회사 및/또는 공인된 제3자에게 전송되는 경우, 당사는 귀하의 개인 데이터가 오직 앞에서 언급된 목적을 위해서만 처리되도록, 그리고 귀하의 개인 데이터를 안전하게 지키기 위한 적절한 수준의 보호 조치가 실행되도록 조직적이고 계약에 따른 법적 조치를 취합니다. 이러한 조치에는 Shell 그룹 간 전송 및 유럽연합 내 Shell 회사 간 전송에 대한 구속력 있는 기업규칙, 제3자에게 전송하기 위한 유럽연합 집행 위원회 승인 전송 메커니즘 및 모든 추가 현지 법적 요건이 포함됩니다. 이러한 조치의 사본을 요청하려면 privacy-office-hsoc@shell.com 또는 privacy-office-SI@shell.com에 연락하십시오.

소셜 미디어를 통한 Shell 과의 상호 작용

Facebook, Instagram, Twitter 또는 LinkedIn과 같은 Shell이 관리하는 소셜 미디어 페이지(‘Shell 소셜 미디어 페이지’)에서 소셜 미디어를 통해 Shell과 상호 작용하기로 선택할 경우, 귀하의 개인 데이터(예: 이름, 프로필 사진 및 Shell에 관심이 있다는 사실)를 관련 소셜 미디어 플랫폼의 개인 정보 설정에 따라 귀하의 개인 웹페이지의 모든 방문자가 볼 수 있으며 Shell 또한 볼 수 있게 됩니다. 귀하는 관련 소셜 미디어 플랫폼 계정을 통해 언제든지 이러한 사이트에서 공유하는 모든 정보를 삭제할 수 있습니다. Shell은 귀하가 사용하는 다른 소셜 미디어 사이트에서의 귀하의 활동을 추적하지 않습니다. 소셜 미디어 플랫폼상에서 어느 메신저 서비스를 통해서든 Shell에 메시지를 보내는 경우, 이러한 메시지는 수령 후 1개월 이상 보관되지 않습니다. 귀하 스스로 할 수 없는 Shell 소셜 미디어 페이지와 관련된 요청을 하려면 Shell에 문의하십시오. 아래의 섹션을 참조하십시오.

또한 Shell 소셜 미디어 페이지의 소셜 미디어 플랫폼과 공동으로 책임을 지는 한도 내에서, Shell은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 Shell 소셜 미디어 페이지상에서의 귀하의 행동 유형 이해에 도움이 되는 통계 및 통찰을 제공하는 집계된 데이터에 대한 접근권을 갖게 됩니다. 귀하가 받을 수 있는 타깃 광고를 포함하여 그러한 소셜 미디어 플랫폼에서 귀하의 개인 데이터가 처리되는 방법에 대한 자세한 내용은 귀하의 관련 소셜 미디어 플랫폼 계정을 통해 접근할 수 있는 귀하의 개인정보 설정을 참조하십시오.

Shell은 정해진 기간 동안만 개인 데이터를 보존합니다.

당사는 귀하의 개인 데이터를 얼마나 오랫동안 보존합니까?

본 개인정보 보호 정책에 의해 Shell이 처리한 개인 데이터는 삭제되거나 익명으로 표시됩니다(따라서 더 이상 귀하를 식별할 수 없습니다).

(1) 5년마다(이 기간 동안 귀하가 여전히 고객일 경우),
(2) 귀하로부터 귀하의 Shell 계정 프로필 삭제 또는 Shell 로열티 프로그램 참여 중단 요청을 받는 즉시, 또는
(3) 모든 구독 서비스에 대해 귀하와 당사의 마지막 커뮤니케이션 시점으로부터 3년 후(즉 3년 동안 당사 서비스를 사용하지 않은 경우).

금융 거래(Shell App을 통한 거래 포함)와 관련된 귀하의 개인 데이터는 거래로부터 10년간 보존됩니다.

모든 경우에서 정보는 (a) 법적 또는 규제적 이유가 있는 경우 더 오래 보존되거나(법적 또는 규제적 목적상 더 이상 필요 없는 경우 삭제됨) (b) 개인이 본인의 개인 데이터 처리에 이의를 제기하고 정보를 보유할 타당한 사업상의 목적이 더 이상 없는 경우 더 짧은 기간 동안 보존됩니다.

본 개인정보 보호 고지는 시간을 거치면서 업데이트됩니다.

본 개인정보 보호 고지의 변경

본 개인정보 보호 고지는 이후에 변경될 수 있습니다. 본 개인정보 보호 고지를 정기적으로 검토하여 있을 수 있는 변경 사항을 확인할 것을 권합니다. 본 개인정보 보호 고지는 2022년 5월에 마지막으로 업데이트되었습니다.