[쉘 힐릭스 로드 토크] 청담동 우진카 서비스 길봉섭 대표님

우리나라 수입차 성지를 꼽자면 단연 서울 청담동일 겁니다.

전국에서 수입차 밀도가 가장 높은 도산대로의 시작점이죠.

이 곳에는 수입차 전시장이 많을 뿐만 아니라 엔진오일 교체, 소모품 점검 등의 경정비를 완벽하게 제공하는 엔진오일 교체 전문점도 있습니다. 바로 청담동에 위치한 쉘 힐릭스 청담 우진카점(우진카서비스)인데요. 이 구역 엔진오일을 교체하는 곳 중 가장 깔끔한 인테리어를 자랑하는 곳입니다.

수입차 엔진오일 교체와 섬세한 자동차 점검 등의 특별한 운영 노하우를 갖고 있는 우진카서비스. 오늘은 이곳을 운영하시는 길봉섭 대표님을 직접 만나 뵙고 왔습니다.

본인 소개 부탁드립니다.

저는 청담동에서 수입차 정비를 하고 있습니다. 지금 국산차도 같이 병행을 하고 있고요. 대치동에서 20여 년간 정비를 하다가 지금 청담동에서 쉘 브랜드샵을 운영하게 됐습니다.

상호 속 우진의 의미는?

처음 정비 일을 기아자동차 서비스센터에서 시작했습니다. 상호는 그때도 '우진'이라는 명칭을 썼던 곳이었는데, 그 이름이 부드럽고 쓰기 좋고 일단 제가 계속 했던 거라 샵을 인수하면서 그대로 쓰게 됐죠. 청담동으로 옮길 때에도 이름을 바꾸면 기존의 고객들이 헷갈려 할 수 있으니까 그대로 쓰게 되더라고요. 가끔 '우진'이란 성함을 갖고 계신 고객이 찾아볼 때면 반가울 때도 있어서 상호를 이어가게 됐습니다.

고객들이 우진카서비스에서 엔진오일을 갈아야 하는 이유는 어떤 게 있을까요?

현재 청담동에서 쉘의 엔진오일을 전문적으로 다루는 유일한 브랜드샵 입니다. 근처에 거주하시거나 근무하시는 분들이 편하게 오실 수도 있고요. 저희가 정비를 할 때 중간중간 단계별로 사진을 찍어서 고객에게 보여드리며 신뢰도를 높이고 있습니다. 그리고 저희 샵엔 이렇게 이쁜 강아지도 있고요. 사람을 잘 따라서 가끔은 고객분이 대기 시간에 같이 산책도 다녀오시기도 합니다. 애견 동반도 가능합니다.

수입차가 많은 거리에 위치해있습니다. 지역적인 특성이 있을 것 같은데요.

고성능 차들이 많아요. 예전에 대치동에 있을 땐엔 평범한 주부나 직장인들이 타는 일반적인 수입차가 대부분이었는데, 여기는 메르세데스-AMG나 BMW M 이런 차들이 확실히 많습니다. 고성능 차의 경우 고객분들이 차에 대한 지식이 어느 정도 있고 자동차를 좋아하는 분들이셔서 차를 아끼는 마음에 우진카서비스를 찾고 계시는 것 같습니다. 요즘은 국산차 고객분들도 준대형차 이상 운행하시는 분들이 많이 늘어난 것 같습니다. 오늘도 보시다시피 그랜저가 지금 들어와 있고요.

어떤 계기로 쉘 브랜드샵을 운영하게 되셨나요?

쉘은 제가 대치동에서 근무할 때 우연치 않게 친분이 있는 영업 매니저의 권유로 접하게 됐습니다. 이야기를 듣다 보니 천연가스로 만든 기유로 만들었고, 글로벌 유수의 완성차 제조사에도 순정으로 공급된다는 점에서 믿을만한 오일이구나 싶더라고요. 오일에 대한 하자 같은 걱정 없이 손님한테 추천하기엔 참 좋은 오일이라고 생각해요. 유행을 안 타기도 하고요. 쉘 브랜드 샵을 선택한 것에 대해 후회는 전혀 없습니다.

브랜드샵을 운영하시면서 전과 후가 달라진 점이 있을까요?

쉘의 엔진오일이 워낙 다양하잖아요. 그 전에도 많은 고객들이 '쉘'을 찾았습니다. 어떤 오일에 휘둘리지 않고 그대로 갈 수 있어서 좋은 것 같아요. 아! 쉘만 다루다보니까 다른 오일을 고객이 원하지 않는 이상 제가 타 브랜드를 취급하지 않아도 되기 때문에 운영이 편한 것 같습니다. 그런데 여기는 쉘 브랜드샵이잖아요. 다른 오일을 찾는 분이 방문한 적은 없었습니다.

쉘 브랜드를 추천을 한다면 어떤 점을 강조하고 싶으세요?

추천할만한 부분이 많죠. 일단 지금 메이커에 순정으로 많이 들어가는 걸로 알고 있어요. 이게 손님들한테 어필할 수 있는 가장 좋은 이유 같습니다. 왜냐하면 메이커에서도 쉘 오일을 순정으로 선정한 이유가 있을 테니까요. 신차의 주행 품질을 높일 수 있는 최적의 오일이라 판단한 것 같습니다. 저희도 당연히 쉘이 좋다고 생각을 하죠. 그래서 굳이 부가 설명이 필요 없이요.

운영을 하시면서 기억에 남는, 인상 깊었던 고객이나 에피소드가 있을까요?

차를 너무 아끼시는 분인가봐요. 오일을 자주 교체하시는 분들이 가끔 있습니다. 1,000km마다 교체할 정도니까요. 고객이 원하시니까 교체해드립니다.

우진카서비스의 경영철학이 있다면?

일단 오는 손님에 대해서는 의무감이나 사명감을 다하고 있습니다. 차를 안전하게 정비해야 고객님이 안전하고 운행을 할 수 있는 거잖아요? 돈을 떠나서 고객이 차를 맡기는 한, 저희도 책임을 지고 정비나 수리를 제공해드려야 하니까 최선을 다해야 된다고 생각을 해요. 그런 의미에서 쉘 브랜드샵은 든든한 파트너 같습니다.

마지막으로 앞으로의 계획도 궁금합니다.

청담에 자리를 잡은지 그리 오래되지 않았습니다. 그래서 주변에 가까운 곳에 있는 손님을 일단 최대한 유치를 하는 게 좋을 것 같은데요. 물론, 시간이 필요하겠죠. 하지만 차근차근 고객분들과 신뢰를 쌓아간다면 결국 시간이 해결해 줄 거라고 생각합니다. 그래서 꾸준히 쉘과 함께 믿을 수 있는, 정직한 엔진오일을 선보일 계획입니다.